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Calidad de servicio y calidad de vida: “el survey feedback” como estrategia de cambio organizacional. Análisis teórico-conceptual y resultados empíricos

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    Rights statement: © Martinez-Tur, V., Peiro, J. M., Moliner, C., & Potocnik, K. (2010). Calidad de servicio y calidad de vida: “el survey feedback” como estrategia de cambio organizacional. Análisis teórico-conceptual y resultados empíricos. Madrid: FEAPS & Caja Madrid.

    Final published version, 3.59 MB, PDF document

http://www.feaps.org/archivo/publicaciones-feaps/libros/coleccion-feaps/542-calidad-de-servicio-y-calidad-de-vida-el-survey-feedback
Original languageSpanish
Place of PublicationMadrid
PublisherFEAPS & Caja Madrid
Publication statusPublished - 2010

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ID: 3536137